12. Πολιτική Επιστροφών
12.1 Η ομάδα του somelier.gr, αξιοποιώντας τη μακρά εμπειρία και τεχνογνωσία της στο χώρο του οίνου και του ποτού, εγγυάται τη φύλαξη και συντήρηση των ειδών του καταλόγου του καταστήματος κάτω από επαγγελματικές συνθήκες. Επιπλέον, καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε κάθε είδος να παραδοθεί σε εσάς σε τέλεια κατάσταση.
12.2 Αν όμως κάποια στιγμή χρειαστεί να κάνετε κάποια αλλαγή, μη προβληματιστείτε! Σε περίπτωση οποιοδήποτε ελαττώματος στο προϊόν ή στη συσκευασία του, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με το somelier.gr εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, προκειμένου να δρομολογηθεί είτε η αντικατάσταση του προϊόντος, είτε η επιστροφή των χρημάτων εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος (της επιστροφής σας) με πίστωση σε τραπεζικό λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα (όχι σε μετρητά). Σε περίπτωση που μας επιστρέψετε παραγγελία που έχει πληρωθεί με κάρτα, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην κάρτα που είχε χρησιμοποιηθεί κατά την αγορά του προϊόντος.
12.3 Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να μην έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία χωρίς φθορές! Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί η αρχική του συσκευασία, ΚΑΜΙΑ επιστροφή δεν γίνεται δεκτή. Η επιβάρυνση των μεταφορικών της επιστροφής, βαρύνει πάντοτε εσάς ενώ για την εκ νέου αποστολή προϊόντων ισχύουν κανονικά οι όροι αποστολής της Εταιρίας μας.
12.4 Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας, η αλλαγή του προϊόντος γίνεται δεκτή εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και με δική σας επιβάρυνση μεταφορικών. Επιστροφή χρημάτων δεν υποστηρίζεται.
12.5 Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το δώρο που παραλάβατε μέσω του καταστήματός μας, η αλλαγή γίνεται δεκτή μόνο για προϊόντα της ίδιας κατηγορίας και μόνο για παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα. Επιστροφή χρημάτων δεν υποστηρίζεται.